Weten wij eigenlijk wel van onszelf hoe we bij anderen over komen? Wat vindt de gemiddelde klant zo op het eerste gezicht van ons. En hoe ontwikkelt dat beeld gaande een gesprek. En ontwikkelt het beeld in de loop van de tijd? Met andere woorden, zijn we ons wel bewust van de indruk die we op iemand maken. Of maken we helemaal geen indruk? Als je weet hoe je op andere overkomt dan kun je dat bijsturen, mocht dat nodig zijn. Als je weer welke indruk je bij anderen achterlaat kun je daar nog iets aan doen. Los van het feit dat het zal verschillen per persoon en situatie. Er zit ongetwijfeld een bepaalde lijn in. Als je van jezelf...lees meer...

Wanneer zit iemand glashard te liegen? En hoe weet u dat uw werknemer tegen een burn-out aanzit? U ziet het aan de gezichtsuitdrukking. In ‘Toegepaste non-verbale communicatie’ legt Geert Hommes aan de hand van duidelijke voorbeelden uit hoe u iemands gezicht kunt lezen. Daarmee bent u in staat om bijvoorbeeld te herkennen wanneer een werknemer gestrester is dan hij wil toegeven of niet helemaal de waarheid vertelt. Ook kunt u met de kennis die u uit dit boek opdoet makkelijker een klant over de streep trekken. Waarom moeten we weten hoe iemand non-verbaal communiceert? “Tegenwoordig praten we veel te veel,...lees meer...

lees meer...

Een persoonlijkheid laat zich moeilijk aanpassen. Karaktereigenschappen zijn over het algemeen redelijk stabiel. De invloed van opvoeding, training en de omgeving is veelal beperkt tot het eraf halen van de scherpe kantjes. Het is nu juist dit laatste aspect waar het kernkwadrantenmodel van Daniël Ofman zich op richt. Veel eigenschappen ('kernkwaliteiten') worden een valkuil als je erin doorschiet. Ben je erg besluitvaardig, dan kun je in de valkuil trappen drammerig te worden. Of: als je doorschiet in je zelfverzekerdheid wordt je arrogant. Het zijn juist deze vervormingen van persoonlijke eigenschappen die tot op zekere...lees meer...

(vervolg op: De zeven eigenschappen van effectief leiderschap: De eerste trap: basis voor onafhankelijkheid) De tweede trap: basis voor wederzijdse afhankelijkheid Het is op dit punt dat de tweede trap van de raket in werking treedt: het leren van het besef van wederzijdse afhankelijkheid. Om op zinvolle wijze met anderen samen te werken is wederom een overwinning nodig, nu niet op jezelf, maar op je omgeving. Deze overwinning is de resultante van wederom een drietal eigenschappen: Eigenschap 4. Denk in termen van winnen-winnen Om effectief te kunnen samenwerken, moet men niet denken in termen van concurrentie...lees meer...